Algemene voorwaarden

1.1. Conversie Versneller: de handelsnaam waaronder IQIO B.V. haar diensten en producten aanbiedt. IQIO B.V. is een besloten vennootschap, gevestigd aan Notenhout 43, 1787 RJ Julianadorp, en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95491414 (vestigingsnummer 000039389871). Waar in deze algemene voorwaarden “Conversie Versneller” staat, wordt IQIO B.V. bedoeld.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Conversie Versneller een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan: het geheel van bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten en werkzaamheden die Conversie Versneller voor de klant uitvoert. Hieronder vallen onder andere bedrijfsadvies en coaching, trainingen en cursussen, web- en applicatieontwikkeling, online marketing, advertentiebeheer en ondersteuning op het gebied van e-commerce. Conversie Versneller kan daarnaast fysieke en digitale producten aanbieden en verkopen.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Conversie Versneller en de klant op basis waarvan Conversie Versneller de diensten zal gaan uitvoeren.

1.6. Informatie: alle gegevens die de klant aan Conversie Versneller aanlevert.

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Conversie Versneller worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.

1.9. Website: conversieversneller.com.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Conversie Versneller gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een akkoord via de e-mail, het accepteren van een online offerte en/of via de website een bestelling te plaatsen, en expliciet akkoord te geven, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.

2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Conversie Versneller zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.6. Conversie Versneller mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.

2.7. Als Conversie Versneller de algemene voorwaarden wijzigt, zal Conversie Versneller de klant hiervan per e-mail of via een online account op de hoogte stellen.

2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.

2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Partijen zullen in overleg een nieuwe bepaling opstellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de ongeldige bepaling.

3.1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk aangegeven. Als geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het is uitgebracht. Het aanbod is onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Conversie Versneller het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.

3.3. Conversie Versneller geeft in het aanbod aan welke dienst, welk traject of gekozen pakket wordt aangeboden en welk tarief hiervoor wordt gehanteerd. Bijkomende kosten worden tevens vermeld.

3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Conversie Versneller de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.

3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.

3.7. Conversie Versneller mag een aanbetaling van 50% of de eerste termijnbetaling voorafgaand aan de werkzaamheden in rekening brengen. De werkzaamheden starten pas nadat deze factuur is voldaan.

3.8. Conversie Versneller mag de tarieven tussentijds wijzigen. Prijsverhogingen worden ten minste 30 dagen vooraf gemeld. De klant mag de overeenkomst annuleren per de datum waarop een prijsverhoging ingaat, behalve bij prijsverhogingen door wettelijke regelingen.

3.9. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en als zodanig in rekening gebracht.

3.10. Conversie Versneller kan niet aan het aanbod worden gehouden als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.11. Kosten voor softwaregebruik en benodigde licenties zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant akkoord geeft via e-mail, de offerte online accepteert of een bestelling plaatst via de website.

4.2. Na het sluiten van de overeenkomst start Conversie Versneller binnen de afgesproken termijn. Zolang de acceptatie niet is bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4.3. Conversie Versneller mag bepaalde werkzaamheden door derden laten uitvoeren of zich laten ondersteunen.

4.4. Als door onvoorziene omstandigheden meer werk nodig is dan overeengekomen, mag Conversie Versneller de meerkosten als meerwerk in rekening brengen.

4.5. Wanneer door meerwerk het tijdstip van levering wijzigt, stelt Conversie Versneller de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4.6. Een losse online coaching- en/of strategiesessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij latere verplaatsing of annulering, een tweede verplaatsing of niet-tijdige aanwezigheid wordt de volledige sessie in rekening gebracht of niet gerestitueerd.

4.7. Tussentijdse ontbinding van uitvoerende werkzaamheden is alleen schriftelijk mogelijk. De klant betaalt de uitgevoerde werkzaamheden, met een minimum van 30% van het overeengekomen tarief en eventueel 20% voor het resterende werk.

4.8. Annulering voor aanvang is alleen schriftelijk mogelijk. Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang bedraagt de vergoeding 50% van het tarief; binnen 14 dagen bedraagt deze 75%.

4.9. De klant vergoedt daarnaast geleden verlies, gederfde winst en kosten voor gereserveerde locaties en/of ingehuurde derden.

4.10. Een coachingstraject, losse training en/of cursus kan niet tussentijds worden ontbonden of beëindigd.

4.11. Het geaccepteerde aanbod, de overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst tussen partijen.

5.1. Iedere overeenkomst is een inspanningsverplichting. Conversie Versneller voert de werkzaamheden naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap uit, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen voldoet.

5.2. Conversie Versneller beveiligt vertrouwelijke informatie die de klant aanlevert tegen onbevoegde toegang.

5.3. Conversie Versneller mag een naamsvermelding plaatsen in of op geleverde producten en diensten, tenzij anders overeengekomen.

5.4. Conversie Versneller mag gegevens van de klant voor promotionele doeleinden, zoals een portfolio of referentie, publiceren op de website en socialmediakanalen.

5.5. De klant verstrekt alle benodigde informatie tijdig en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid daarvan.

5.6. De klant vrijwaart Conversie Versneller voor aanspraken van derden met betrekking tot door de klant verstrekte gegevens.

5.7. Als gegevens niet of niet tijdig worden aangeleverd en daardoor vertraging ontstaat, zijn de extra kosten voor rekening van de klant. Conversie Versneller mag de werkzaamheden opschorten tot de gegevens zijn ontvangen.

5.8. Deadlines worden schriftelijk overeengekomen. Als levering afhankelijk is van feedback of input van de klant, is Conversie Versneller niet aansprakelijk voor vertraging en mag de deadline worden verschoven.

5.9. Indien overeengekomen, kan de klant binnen de opdracht één revisieronde aanleveren. Deze correcties moeten binnen 7 dagen worden aangeleverd.

5.10. Wijzigingen, te late correcties en extra revisierondes worden als meerwerk doorberekend.

5.11. Conversie Versneller mag opdrachten weigeren en de overeenkomst direct ontbinden bij discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud.

5.12. Conversie Versneller houdt de klant voor zover nodig op de hoogte van de uitvoering.

5.13. Werkzaamheden kunnen online, op een eigen locatie, op locatie van de klant of op een gereserveerde locatie plaatsvinden. Kosten van een externe locatie zijn voor rekening van de klant.

5.14. Bij trajecten met een vooraf bepaalde duur is de klant verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en volgen van afspraken binnen de looptijd en uiterlijk binnen 6 maanden na de start, tenzij anders overeengekomen. Niet tijdig gebruikte onderdelen vervallen.

5.15. Een traject kan wegens ziekte en/of vakantie met maximaal 2 weken worden verlengd, mits schriftelijk overeengekomen.

5.16. Bij een vrij in te plannen traject moeten alle sessies binnen 6 maanden na aankoop zijn afgenomen, tenzij anders overeengekomen. Niet gebruikte sessies vervallen zonder recht op restitutie of verrekening.

6.1. De klant houdt zich aan deze algemene voorwaarden.

6.2. Wijzigingen in de gegevens van de klant worden zo spoedig mogelijk gemeld.

6.3. Klachten worden zo snel mogelijk gemeld: uiterlijk binnen 7 dagen na een coachingsessie of binnen 30 dagen na afronding van de opdracht of het einde van de samenwerking. Conversie Versneller streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

6.4. De klant geeft een redelijke termijn om een klacht of gebrek te herstellen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

6.5. Eén jaar na levering vrijwaart de klant Conversie Versneller van juridische claims naar aanleiding van de geleverde diensten of producten.

6.6. De klant maakt zelf reservekopieën van materialen en gegevens die nodig zijn voor de uitvoering.

6.7. De klant is verantwoordelijk voor gedeelde inloggegevens en het gebruik daarvan.

6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de klant een zakelijke opdrachtgever is.

6.9. De klant keurt door Conversie Versneller gemaakte e-mailcontent goed. Na goedkeuring is Conversie Versneller niet aansprakelijk voor daarin aanwezige fouten of onjuistheden.

6.10. Zonder voorafgaand overleg mogen de klant en derden geen wijzigingen aanbrengen in gemaakte content, campagnes, teksten, video's of ontwerpen.

6.11. Content en digitale producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het in de offerte overeengekomen doel en kanaal.

6.12. Aangeschafte digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. Na bestelling en betaling krijgt de klant direct of binnen 48 uur volledige toegang.

6.13. Vragen per e-mail worden op werkdagen binnen 48 uur beantwoord, met uitzondering van vakanties, weekenden en feestdagen.

7.1. De leveringstermijn verschilt per opdracht en wordt in overleg vastgesteld. De termijn begint na totstandkoming van de overeenkomst en ontvangst van alle benodigde gegevens en materialen.

7.2. De klant levert benodigde gegevens, content, teksten en afbeeldingen uiterlijk 7 dagen na akkoord op de offerte aan, tenzij anders overeengekomen.

7.3. Genoemde termijnen zijn richtlijnen en nooit fataal.

7.4. Bij een overschrijding van meer dan 30 dagen kan de klant alleen ontbinden nadat Conversie Versneller na een gedetailleerde ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog levert.

7.5. De klant doet wat nodig is om tijdige levering mogelijk te maken.

7.6. Bij vertraging door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden meldt Conversie Versneller dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur. Zo nodig mag een vervanger worden ingeschakeld.

7.7. Aan de leveringsplicht is voldaan zodra de geleverde diensten of producten eenmaal aan de klant zijn aangeboden, behoudens tegenbewijs.

8.1. Na acceptatie van het aanbod ontstaat de betalingsverplichting, ook als het traject of de cursus niet volledig wordt gevolgd.

8.2. Facturen worden binnen de vermelde betalingstermijn betaald.

8.3. Betaling in termijnen is mogelijk tegen een vooraf vermeld bedrag. Bij niet-tijdige betaling mag Conversie Versneller de werkzaamheden uitstellen.

8.4. Na drie niet-tijdige betalingen mag Conversie Versneller de opdracht beëindigen, termijnbetaling opheffen en het resterende bedrag direct opeisbaar maken.

8.5. Bij niet-tijdige betaling is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

8.6. Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke (handels)rente en volledige buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten verschuldigd, met een minimum van 15% van het factuurbedrag en €150 exclusief btw.

8.7. Bij liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden van de klant zijn vorderingen direct opeisbaar.

8.8. Conversie Versneller mag de werkzaamheden opschorten of beëindigen zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst.

8.9. Bezwaren tegen facturen worden uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde diensten, digitale producten, campagnes, video's, templates, visuals, documentatie en materialen berusten bij Conversie Versneller, tenzij anders overeengekomen. Verveelvoudiging, doorverkoop, openbaarmaking en terbeschikkingstelling aan derden zijn niet toegestaan.

9.2. Door Conversie Versneller ontwikkelde voortbrengselen blijven exclusief eigendom van Conversie Versneller, tenzij rechten worden afgekocht of anders overeengekomen.

9.3. Conversie Versneller is niet verantwoordelijk voor door de klant gedeelde informatie of content. De klant vrijwaart Conversie Versneller voor aanspraken van derden over die content.

9.4. Inbreuk op dit artikel geeft Conversie Versneller recht op minimaal tweemaal de gehanteerde licentievergoeding, naast het recht op aanvullende schadevergoeding.

9.5. De klant krijgt na levering een exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor de overeengekomen doeleinden. De klant ontvangt geen bronbestanden.

10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders voortvloeit uit het aanbod of schriftelijk is overeengekomen.

10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.

10.3. Partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn nakomt.

10.4. Conversie Versneller mag bij een dringende reden, waaronder betalingsproblemen, faillissement, strijd met wet- en regelgeving, inbreuk op rechten van derden of een vertrouwensbreuk, de overeenkomst direct geheel of gedeeltelijk beëindigen.

10.5. Bij beëindiging op grond van artikel 10.4 wordt het resterende bedrag voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden geretourneerd. Conversie Versneller is niet verplicht tot schadevergoeding.

10.6. Reeds ontvangen betalingen worden niet met terugwerkende kracht terugbetaald. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.

11.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van kennis, handelingen en adviezen. Conversie Versneller geeft geen garanties over het behalen van bepaalde resultaten.

11.2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden en altijd tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert. Bij een duurovereenkomst geldt maximaal de laatst betaalde factuur.

11.3. Een schadeclaim vereist in beginsel een ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.

11.4. Alleen redelijke kosten voor vaststelling, herstel en beperking van directe schade komen voor vergoeding in aanmerking, voor zover aan Conversie Versneller toe te rekenen.

11.5. Conversie Versneller is niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove schuld.

11.6. Conversie Versneller is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gemiste besparingen, misgelopen winst, verlies van klanten, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.

11.7. De klant vrijwaart Conversie Versneller tegen aanspraken van derden die samenhangen met de werkzaamheden.

11.8. Conversie Versneller aanvaardt geen aansprakelijkheid voor content waarvoor de klant geen geldige gebruiksrechten kan aantonen.

11.9. Conversie Versneller is niet aansprakelijk voor de bereikbaarheid of werking van platformen en accounts van de klant, hacks of ongeautoriseerde toegang.

11.10. Conversie Versneller is niet aansprakelijk voor acties die de klant op online kanalen uitvoert en de gevolgen daarvan.

12.1. Conversie Versneller is niet gehouden aan de werkzaamheden wanneer nakoming onmogelijk is door overmacht, zoals ziekte, pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen, onbereikbare online platformen of overheidsmaatregelen.

12.2. Verplichtingen worden opgeschort zolang partijen niet kunnen nakomen. Na 90 dagen overmacht mogen beide partijen schriftelijk ontbinden. Tot dan gemaakte kosten en gewerkte uren zijn direct opeisbaar.

12.3. Conversie Versneller is niet aansprakelijk voor schade door derden van wie zij afhankelijk is.

12.4. Bij een zakelijke overeenkomst worden werkzaamheden verplaatst en blijft de betalingsverplichting bestaan.

13.1. Deelname aan trajecten, leeromgevingen, cursussen en sessies is voor eigen rekening en risico. Conversie Versneller is niet aansprakelijk voor de wijze waarop de klant de methode in de praktijk toepast.

13.2. Opgedane kennis mag niet worden gekopieerd en is uitsluitend voor eigen doeleinden. De klant mag gedurende 12 maanden na afronding geen soortgelijk traject of programma aanbieden volgens de methode van Conversie Versneller.

13.3. Als Conversie Versneller verhinderd is voor een 1-op-1 sessie, wordt deze in overleg verplaatst.

13.4. De klant heeft na aankoop één jaar toegang tot de online leeromgeving en content.

13.5. Bij verwijdering of verhuizing van materiaal wordt de klant drie maanden vooraf geïnformeerd.

13.6. Conversie Versneller mag content uitbreiden, beperken of aanpassen voor kwalitatieve verbeteringen.

13.7. Bij het delen van inloggegevens of toegang met derden mag Conversie Versneller de toegang zonder waarschuwing ontzeggen.

13.8. Conversie Versneller kan niet garanderen dat software van derden altijd bereikbaar is.

13.9. Screenshots van online trainingen en de leeromgeving mogen niet zonder toestemming via social media worden gedeeld.

13.10. Bij niet-tijdige termijnbetaling mag toegang tot cursus en leeromgeving worden opgeschort tot betaling heeft plaatsgevonden.

13.11. Afwezigheid bij groepsactiviteiten geeft geen recht op verplaatsing, inhalen, restitutie of opschorting van betaling.

13.12. Bij overmacht behoudt de klant het recht op deelname aan een verplaatste groepsactiviteit.

13.13. Beeld- en geluidsopnames van groepssessies zijn zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan.

13.14. Casuïstiek kan volledig anoniem en onherkenbaar worden gebruikt in blogs en praktijkvoorbeelden, tenzij anders overeengekomen.

14.1. Op alle overeenkomsten tussen Conversie Versneller en de klant is Nederlands recht van toepassing.

14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Conversie Versneller is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14.3. Partijen doen pas een beroep op de rechter nadat zij zich hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.